Kliknij czerwony przycisk „Dodaj urządzenie” u góry strony i wprowadź numer IMEI (15-cyfrowy, zaczynający się od 35…) oraz numer rejestracyjny pojazdu.
Na urządzeniu znajdują się dwie diody:
-
Dioda zasilania – wskazuje podłączenie do zasilania.
-
Dioda GPS – sygnalizuje połączenie z systemem GPS.
Jeśli jedna dioda nie świeci, oznacza, że urządzenie nie ma zasięgu GPS i nie wysyła danych do e-TOLL/SENT, w związku z czym nie pobiera opłat.
Jeśli obie diody nie świecą, oznacza to brak dostępu do zasilania – może to wynikać z nieprawidłowego podłączenia, uszkodzenia kabla lub awarii urządzenia.
Dla sprawdzenia poprawności działania urządzenia należy użyć przycisku „Weryfikuj” po prawej stronie w panelu. Jeśli wszystko jest oznaczone na zielono, urządzenie działa poprawnie.
W przypadku pojawienia się czerwonych komunikatów prosimy o kontakt z działem technicznym:
-
Telefon: 22 290 43 95, wew. 3
-
E-mail: dt@teksonfleet.com
Stan konta dostępny jest wyłącznie na stronie etoll.gov.pl gdzie dokonuje się również wpłat.
Monitoring GPS jest usługą dodatkowo płatną. W monitoringu widoczne są tylko urządzenia z aktywnym abonamentem GPS.
Każde nowe urządzenie posiada roczny abonament e-TOLL i Monitoring GPS zawarty w cenie. Po wygaśnięciu abonamentu należy go przedłużyć, aby nadal widzieć pojazd na mapie. Daty ważności abonamentów są widoczne na stronie.
Jeżeli urządzenie objęte jest gwarancją, można je reklamować bezpłatnie.
Należy pobrać i wypełnić protokół reklamacyjny, a następnie odesłać razem z urządzeniem na adres:
Lontex
ul. Ligocka 55
43-502 Czechowice-Dziedzice Protokół reklamacyjny
Prosimy przesłać protokół kontroli na adres e-mail: dt@teksonfleet.com aby uzyskać opinię techniczną oraz – jeśli urządzenie działało prawidłowo – pliki CSV dołączane do ewentualnego odwołania od kary.
Aby aktywować SENT GEO:
-
Kliknij przycisk „Przedłuż abonament”.
-
Wybierz odpowiednie urządzenie.
-
Wybierz i opłać abonament SENT.
Aktywne urządzenia pojawią się w zakładce SENT GEO ze statusem „Włączony”.
-
STOP (czerwony): Urządzenie nie ma zasilania, samochód stoi lub urządzenie działa nieprawidłowo. Sprawdzenie możliwe tylko, gdy diody świecą.
-
Można jechać (zielony): Urządzenie działa poprawnie, można kontynuować jazdę.
-
UWAGA! (żółty): Zalecane jest użycie przycisku „Weryfikuj” w celu sprawdzenia urządzenia.
-
Brak danych: Urządzenie nie nawiązało połączenia z serwerem. Należy podłączyć urządzenie do zasilania tak, aby obie diody migały i pozostawić je podłączone przez 15–30 minut. Jeśli status nie zniknie, prosimy o kontakt z działem technicznym (tel. 22 290 43 95 wew. 3, dt@teksonfleet.com).
Udostępnienie samochodów spedycji przez API to opcja płatna – jednorazowa opłata wynosi 49 zł.
Wymagany jest abonament Monitoring GPS. Aby aktywować API, prosimy o przesłanie maila do działu technicznego (dt@teksonfleet.com) z prośbą o dostęp, podając NIP firmy, nazwę spedycji oraz numery pojazdów do udostępnienia.
Usunięcie urządzenia nie jest możliwe samodzielnie. Należy wysłać e-mail na dt@teksonfleet.com z numerem urządzenia, NIP firmy i informacją o chęci usunięcia.
Numer rejestracyjny zmienia się za pomocą przycisku „Edytuj” po prawej stronie w systemie.
Tak, można przenieść urządzenie, pod warunkiem aktualizacji numeru rejestracyjnego w systemie Tekson oraz na stronie etoll.gov.pl Brak aktualizacji spowoduje brak pobierania opłat.
Abonament przedłuża się poprzez przycisk „Przedłuż abonament” na stronie. Należy wybrać urządzenie i odpowiedni abonament, a następnie dokonać płatności. W przypadku problemów prosimy kontaktować się z działem abonamentów:
-
Telefon: 22 290 43 95, wew. 1
-
E-mail: etoll@teksonfleet.com
Należy wykonać reset urządzenia:
Urządzenia OBU-na gniazdo zapalniczki:
1. Odpiąć od zasilania (wyjąć z gniazda zapalniczki)
2. Otworzyć urządzenie (podważyć na dłuższym boku)
3. Wyjąć kartę SIM oraz wypiąć baterię
4. Odczekać chwilę aby diody przestały świecić.
5. Wsadzić SIM do slotu w poprawny sposób, podpiąć baterię, zamknąć klapkę i podłączyć urządzenie do zasilania.
W przypadku urządzeń bez fizycznej karty SIM (esimka) należy wykonać reset samego zasilania i baterii.
Urządzenia ZSL, na stały montaż
1.Jeśli jest możliwość to tak samo jak w przypadku urządzeń OBU
2. Jeśli nie ma takiej możliwości to należy udać się na serwis, który wykona reset zasilania.
Jeśli posiadasz abonament Monitoring GPS, a pojazdy nie są widoczne poza Polską, prosimy o kontakt mailowy z działem technicznym (dt@teksonfleet.com) w celu aktywacji roamingu.
Nowe urządzenia mają roczny abonament e-TOLL i Monitoring GPS. Daty ważności pojawią się po wygenerowaniu odpowiedniej ilości danych przez urządzenie.
Urządzenia na gwarancji podlegają bezpłatnej naprawie lub, w przypadku całkowitej awarii, wymianie na nowe.
Zmianę danych do faktury można zgłosić, wysyłając e-mail na etoll@teksonfleet.com. Hasło, adres mailowy, numer telefonu oraz nazwę firmy można zmienić samodzielnie w prawym górnym rogu strony.
Aplikacja mobilna nazywa się GPS Tekson. Dostępna jest dla użytkowników z wykupionym abonamentem Monitoring GPS. Logowanie odbywa się jako „Użytkownik” z tym samym loginem i hasłem, co na stronie internetowej.
Android: GPS Tekson
IOS: GPS Tekson
Aby zakończyć świadczenie usług i zamknąć konto, prosimy o wysłanie wiadomości na rezygnacje@teksonfleet.com
Brak widoczności oznacza, że abonament Monitoring GPS wygasł. Aby dalej korzystać z usługi, należy przedłużyć abonament.
Jeśli weryfikacja i trasa wskazują poprawne działanie, a urządzenie nie pobrało opłat, prosimy zgłosić problem do pomocy technicznej etoll.gov.pl pod numerem: 22 243 37 77.
